Stornierungsrichtlinien

Bei 121doc glauben wir daran, daß jedermann ein Anrecht auf eine günstige und sichere Behandlungen hat. Trotzdem sollten Sie nicht annehmen, deshalb einen schlechteren Service erwarten zu müssen. Deshalb gilt bei uns der 100 % Rückerstattungsgrundsatz für alle Produkte, die ungeöffnet und in der Originalverpackung zu uns zurückkommen.

Wenn Sie während der Lieferung oder auch danach nicht völlig zufrieden mit dem Produkt sind oder glauben, daß erhaltene Produkt ist nicht das richtige, schicken Sie es uns innerhalb von 14 Tagen zurück und wir werden Ihnen 100 % des Wertes des zurückgeschickten Produktes ersetzen. Achten Sie nur darauf, daß Sie uns grundsätzlich das Produkt in ungeöffnetem Zustand in der Originalverpackung und innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

Alles, was Sie zu tun haben, ist mit einem unserer Kundenberater per LiveChat, email oder telefonisch Kontakt aufzunehmen und ihn wissen lassen, warum Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Sollten wir Ihnen nicht anderweitig helfen können, werden wir Sie dabei unterstützen, die Rücksendung zu uns zu organisieren und den Geldbetrag zurückerstatten. Stellen Sie nur sicher, innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfang der Sendung mit uns in Verbindung zu treten.

1. Im Regelfall akzeptieren wir keine Rückerstattungen, wenn die Lieferung durch den Kunden angenommen wurde. Das wäre gegen das Gesetz. In den Ausnahmefällen, in denen Produkte durch unsere Kunden zu uns zurückgeschickt wurden, werden die Medikamente unverzüglich zerstört.
2. Nur in Ausnahmefällen organisieren wir Rückerstattungen oder Rücklieferungen.
1. Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht zu Hause war und das Paket zur Apotheke zurückgeschickt wurde, versenden wir es gegebenenfalls erneut.
2. Wenn die Lieferung den Kunden nicht erreicht und irgendwie zu unserer Apotheke zurückgelangt (mit anderen Worten: es liegt kein Versehen oder Fehler des Kunden vor)
3. Verspätete Zustellungen durch den Kurierdienst liegen nicht in unserem Einflußbereich, aber wir wollen durch den Kunden investierte Zeit und investiertes Geld berücksichtigen. Sollte ein Kunde das Paket nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, organisieren wir entweder eine Ersatzlieferung oder die Rückerstattung.
4. Sollte der Kunde das Paket zurückschicken wollen, weil sein Arzt ihm inzwischen empfohlen hat, dieses Medikament nicht einzunehmen, werden wir die Rücksendung akzeptieren und den Betrag voll erstatten.
5. Wenn der Kunde die Medikamente zurückschicken will, weil Sie sich bei der Ankunft nicht in einwandfreiem Zustand befanden, das Verfallsdatum überschritten ist, bereits geöffnet war, das falsche Medikament oder eine geringere als die bezahlte Menge ankam, werden wir eine erneute Lieferung veranlassen oder den ganzen oder teilweisen Betrag zurückerstatten.
6. Durch den Kunden angenommene Pakete werden voll zurückerstattet, wenn sie durch Ihn zurückgeschickt wurden.
7. Wenn der Kunde die Annahme der Lieferung abgeleht hat, können wir das Paket gegen die Entrichtung der zusätzlichen Lieferkosten erneut zusenden oder den Betrag abzüglich entstandener Kosten zurückerstatten.
8. Lieferungen, die unterwegs verloren gehen, werden erneut zugesandt oder erstattet.