Questions Fréquemment Posées

• Comment se passe une consultation en ligne?

• Quel service de livraison utilisez-vous?

• Est-ce que je recevrai du Viagra "véritable", ou une imitation générique?

• Existe-t-il des coûts cachés?

• Quand recevrai-je ma commande?

• Comment recevrai-je le colis?

• Sera-t-il possible de deviner son contenu?

• Dois-je me trouver à mon domicile pour réceptionner la commande?

• Que se passe-t-il en cas d'absence de ma part?

• J'ai passé ma commande il y a quelques jours, pourquoi ne l'ai-je pas encore reçue?

• Quels types de paiement acceptez vous?

• Mes informations personnelles sont-elles en sécurité sur votre site?

• Puis-je parler à votre docteur concernant ma condition?

• Etes-vous une pharmacie en ligne?

• Est-ce illégal d’obtenir des traitements de cette façon?

Comment se passe une consultation en ligne?

Nous vous conseillons de consulter votre médecin à propos tout traitement que vous suivriez . Sur 121doc, vous choisissez un médicament, lisez les infos le concernant, et ensuite remplissez un formulaire de commande incluant des questions médicales qui sont lues par notre médecin. Cet acte constitue une partie de la consultation, une pharmacie l'enregistre et l'envoie ensuite via courier international. Si le médecin est en désaccord avec votre requête nous vous remboursons en intégralité.

Quel service de livraison utilisez-vous?

Nos pharmacies utilisent uniquement des transporteurs de service privés tels qu'UPS, Fedex et DHL. Nous vous envoyons un email avec votre numéro de suivi du colis afin que vous suiviez votre colis en temps réel.

Est-ce que les médicaments sont authentiques?

Les pharmacies agissent sous régulations dans l’Union Européennes. Notre réseau comprend que des pharmacies de grandes qualités qui proposent de médicaments authentiques de marque, portent les autocollants et les sceaux originaux des fabricants. Nos pharmacies ne dispensent pas de traitements sans prescription, et toutes prescriptions de nos docteurs son tune fois de plus vérifié par le pharmacien pour être sur de ne pas allez a l’encontre de l’intégrité de notre système ou de votre santé. Vous pouvez vérifier le paquet pour le numéro de référence et ensuite le vérifier avec le fabriquant. Nous effectuons souvent ces vérifications pour vous.

Existe-t-il des coûts cachés?

Non, nous ne pratiquons pas de coûts cachés. Le prix que vous voyes inclut la consultation en ligne et le coût de transport international. Les prix fixés par les fabricants de chaque médicament pour votre pays sont différents des notres. C'est pourquoi nous sommes si peu chers - le même traitement mais à un prix raisonnable. Pourquoi payer plus?

Quand aurais-je ma commande?

La livraison peut prendre entre 48h et 5 jours suite à l’envoi par notre pharmacie. Le temps de livraison varie selon les pays dû à la distance, les douanes et l’efficacité de vos postes locales. Nous vous demandons de nous contacter au plus vite si vous avez besoin d’assistance avec le suivi d’une commande.

Comment recevrai-je le colis? Sera-t-il possible de deviner son contenu?

Oui, les seules parties concernées sont 121doc le médecin et le pharmacien. Nous ne vendons, ni ne publions vos informations publiquement. Tous les traitements sont emballées discrètement de manière à vous assurer un acheminement sûr jusqu'à votre porte.

Dois-je me trouver à mon domicile pour la réception de ma commande?

Oui, le livreur réclamera une signature à la livraison faisant office de confirmation.

Que se passe-t-il en cas d'absence de ma part?

En cas d'absence le livreur laissera une preuve de passage, expliquant comment récupérer votre colis à votre bureau le plus proche ou comment fixer une autre heure de passage à votre convenance.

J'ai passé ma commande il y a quelques jours, pourquoi ne l'ai-je pas encore reçue?

Veuillez prendre contact avec nous pour résoudre le souci. Il se peut que nous ayons essayé de rentrer sans succès en contact avec vous avant de procéder à votre commande, il se peut que ce soit un problème médical.

Quelles cartes de paiement acceptez-vous?

121doc accepte les cartes Visa et Mastercard et la plupart des cartes de crédit. Contactez-nous si vous n’êtes pas sûr de votre carte.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité sur votre site?

Vos informations personnelles sont en sécurité avec nous et ne seront vendues sous aucun prétexte.

Puis-je parler à votre docteur concernant ma condition?

Oui, envoyez nous un email avec votre nom, vos contacts et le meilleur moment pour vous joindre, et il / elle vous contactera dans un souci de confidentialité.

Etes-vous une pharmacie en ligne?

Non. Nous sommes une clinique en ligne permettant aux patients l’accès aux docteurs pour un traitement médical privé grâce au site web. Nous utilisons les services de docteurs de pharmacies ; ils sont régulés et vérifiés pour votre sécurité.

Est-ce illégal d’obtenir des traitements de cette façon?

C’est légale dans la plupart des pays d’importer des traitements pour une certaine durée. Cependant, nous recommandons que vous vérifiiez les lois spécifiques de votre pays avant de commander. Souvenez-vous que 121doc n’est pas une pharmacie en ligne mais une clinique médicale privée en ligne offrant l’accès à des docteurs et pharmacies.